Al realizar una reserva, el usuario acepta realizar un contrato de alquiler con Hacienda Alfacara y ambas partes se comprometen a respetar estas Condiciones Generales y el Reglamento de uso del alojamiento.
Sólo se permite la estancia en el alojamiento de los huéspedes indicados en la reserva original y en el check-in. Cualquier persona adicional que pernocte debe ser aprobada.
REQUISITOS LEGALES
REGISTRO LEGAL: como alojamiento turístico autorizado en Málaga, tenemos la obligación de verificar los documentos de identidad de cada cliente y registrarlos en el 'registro de viajeros' del Cuerpo de la Guardia Civil, según el artículo 29 del Decreto 159/2012.
Identidad del Responsable del Tratamiento
Denominación Social: ALFACARA GESTION S L
Nombre Comercial: Hacienda Alfacara
CIF/NIF: B29773751
Domicilio Social: CALLE LAS VEGAS, S/N, 29491 BENALAURIA - (MALAGA)
Actividad: Inmobiliarias y similares
Teléfono: (+34) 662 22 97 27
Email: [email protected]
REALIZACIÓN DE RESERVA
Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el alojamiento que le interesa y realizar inmediatamente la reserva en línea del mismo.
Pago inicial: Para reservar el alojamiento elegido, selecciónelo e incluya la información que se le solicite. Si finalmente desea reservar el alojamiento, es posible que se pida un primer pago en línea con tarjeta de crédito, representado en un porcentaje del importe total. En caso de que la tarjeta de crédito facilitada no sea válida y dicho cargo no sea posible por parte de Hacienda Alfacara, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en el teléfono de contacto o correo electrónico que haya proporcionado. En caso de no llevar a cabo el pago de la cantidad solicitada o de no ser posible contactar con usted a través de la información de contacto proporcionada, la reserva será cancelada automáticamente. En ese caso, se le enviará un correo electrónico que confirmará dicha cancelación.
Confirmación de la reserva: Una vez que el pago inicial se haya realizado, si las condiciones de reserva lo exige, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá un correo electrónico de bienvenida con todos los detalles de su reserva (datos de reserva, dirección del apartamento, datos de la persona de contacto, etc.).
Pago final: Deberá ser abonada la totalidad del alojamiento una vez cumplida la política de cancelación reembolsable especificada en su reserva y antes de su llegada al alojamiento seleccionado, esta petición de pago le podrá llegar mediante enlace de pago seguro, en cumplimiento con la legislación de la Unión Europea que regula la prestación de los servicios de pago y transacciones de pago electrónicas, transpuesta al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto Ley 19/2018 de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
PRECIOS
Los precios son mostrados siempre en EUROS (€) y pueden variar en función de la época del año o de eventos especiales, dependiendo de cada uno de los apartamentos. Por ello, Hacienda Alfacara se reserva el derecho a cambiarlos, actualizándolos automáticamente en la página web.
CHECK-IN CHECK-OUT
El huésped deberá informar a Hacienda Alfacara de la hora prevista de su llegada con al menos 24 horas de antelación al inicio de la estancia. Hacienda Alfacara no se responsabiliza de los retrasos o de los inconvenientes que puedan ser causados por la falta de información. Pueden aplicarse tasas de check-in adicionales para una llegada específica, tal y como se menciona en la reserva.
En el momento de la salida, los huéspedes deben desalojar el apartamento con todo su equipaje. Hacienda Alfacara se reserva el derecho de retirar de la habitación cualquier equipaje que todavía esté allí después de la hora de salida, y/o reclamar al cliente una penalización que puede ser retenida del importe del Depósito de Daños.
LIMPIEZA
Hacienda Alfacara trabaja con servicios profesionales de limpieza y lavandería que siguen los protocolos sanitarios según las directrices españolas.
A la salida, los huéspedes tienen que dejar el alojamiento en un estado razonable. En caso de que no se respeten estas normas, se pueden exigir costes adicionales de limpieza.
COMPORTAMIENTO DE LOS HUÉSPEDES
Los huéspedes se comprometen a tener un comportamiento cívico.
También se comprometen a respetar el material y los equipos puestos a su disposición, a cuidar de estos últimos y a notificar a Hacienda Alfacara cualquier daño que observen.
En caso de no respetar las normas generales de convivencia, Hacienda Alfacara tiene derecho a exigir que los huéspedes desalojen el alojamiento inmediatamente.
SEGURIDAD
Cada vez que los huéspedes salgan de la propiedad, es su responsabilidad asegurarse de que todas las ventanas y puertas estén cerradas/bloqueadas para mantener la seguridad y evitar daños por lluvia y agua.
Los huéspedes se comprometen a no reproducir y/o dar las llaves de la propiedad a terceros, y a tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a la propiedad a personas no autorizadas. En caso de pérdida de las llaves, los huéspedes tienen que notificarlo a Hacienda Alfacara lo antes posible.
Además, Hacienda Alfacara proporciona un número de emergencia, disponible las 24 horas del día en caso de que ocurra algo en el alojamiento: (+34) 662 22 97 27
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Cualquier solicitud de modificación de la fecha de la estancia debe ser aprobada por Hacienda Alfacara. Si, por cualquier motivo, el cliente debe cancelar total o parcialmente la reserva, se aplicará la política de cancelación.
Si, por cualquier motivo ajeno a su voluntad, incluida la fuerza mayor, Hacienda Alfacara se ve obligada a modificar las condiciones de la reserva, deberá informar inmediatamente al huésped. En caso de no llegar a un acuerdo sobre las condiciones de la modificación, se devolverá la totalidad del importe al huésped y éste no podrá hacer ninguna otra reclamación.
RESPONSABILIDADES
Hacienda Alfacara no se responsabiliza de los daños que puedan causarse con el uso del equipo o en casos de robo, incendio y otras actividades delictivas. En cualquier circunstancia, Hacienda Alfacara hará todo lo posible para encontrar rápidamente una solución a cualquier tipo de incidencia. Durante la estancia en el alojamiento, el huésped es responsable de todos sus objetos personales de valor.
DATOS PERSONALES
Los tratamientos y el uso de los datos personales se procesan únicamente para los siguientes fines:
- gestión de la estancia y de los servicios solicitados y la comunicación con los huéspedes
- información a las autoridades locales, tal y como exige la normativa de Turismo de Málaga.
La información se almacena en un servidor seguro durante el tiempo necesario para realizar los diferentes tratamientos, de acuerdo con la normativa turística.
Los datos recogidos por Hacienda Alfacara, en ningún caso, serán cedidos a terceras empresas, salvo a las autoridades locales.
